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Les entrepreneurs de Microsoft écoutent des appels téléphoniques et des appels privés de Skype et Cortana

Une mémoire cache de documents internes, de captures d’écran et d’enregistrements audio examinés par Motherboard a révélé que les sous-traitants travaillant pour Microsoft écoutaient les conversations personnelles des utilisateurs de Skype via le service de traduction de l’application. Ces conversations incluent des conversations intimes avec des êtres chers, certaines discutant de problèmes personnels tels que la perte de poids, des problèmes relationnels et même des relations sexuelles au téléphone. D’autres fichiers obtenus par Motherboard montrent que les sous-traitants de Microsoft écoutent également les commandes vocales que les utilisateurs parlent à Cortana, l’assistant vocal de l’entreprise.

“Le fait que je puisse même partager certaines de ces informations avec vous montre à quel point la protection des données des utilisateurs est laxiste”, a déclaré un sous-traitant de Microsoft ayant fourni le cache des fichiers à Motherboard sous le couvert de l’anonymat. accord de non-divulgation avec la société.

Les clips audio obtenus par la carte mère sont généralement courts, d’une durée de cinq à dix secondes, mais la source indique que d’autres passages peuvent être plus longs. Une partie de l’audio obtenu par la carte mère est spécifiée comme provenant de la fonction de traduction de l’application Android de Skype, selon les captures d’écran de l’écran du contractant.

Une FAQ sur Skype Translator indique que, lorsque les utilisateurs utilisent le service, “Skype collecte et utilise votre conversation pour améliorer les produits et services Microsoft. Pour aider la technologie de traduction et de reconnaissance vocale à apprendre et à grandir, les phrases et les transcriptions automatiques sont analysées ainsi que les corrections éventuelles. sont entrés dans notre système, pour construire des services plus performants “. Une autre section ajoute: “Pour aider la technologie à apprendre et à évoluer, nous vérifions les traductions automatiques et transmettons les corrections éventuelles au système, afin de créer des services plus performants.” Aucune section de cette FAQ n’indique que l’audio puisse être écouté par une autre personne humaine.

Un porte-parole de Microsoft a déclaré dans un e-mail à Motherboard que “Microsoft collecte des données vocales pour fournir et améliorer des services vocaux tels que les services de recherche, de commande vocale, de dictée ou de traduction.” données et que la société prenne des mesures pour «donner la priorité à la vie privée des utilisateurs avant de partager ces données avec nos fournisseurs, notamment en supprimant l’identification des données, en exigeant des accords de non-divulgation avec les fournisseurs et leurs employés et en exigeant que les fournisseurs se conforment aux normes de confidentialité élevées énoncées dans Droit européen. “

Selon les captures d’écran et autres documents décrivant la procédure officielle, un contractant présenté à Microsoft avec une partie audio à transcrire se voit attribuer une série de traductions approximatives générées par le système de traduction de Skype. Le contractant doit ensuite sélectionner la traduction la plus précise ou fournir la leur, et l’audio est traité comme une information confidentielle de Microsoft, comme le montrent les captures d’écran. La société a également déclaré que les données audio ne sont disponibles que pour les entrepreneurs via un portail en ligne sécurisé.

“Certaines choses que j’ai entendues pourraient clairement être qualifiées de relations sexuelles au téléphone . J’ai entendu des personnes entrer des adresses complètes dans les commandes Cortana ou demander à Cortana de fournir des résultats de recherche sur des requêtes pornographiques. Je ne sais pas exactement ce que l’on pourrait faire avec cela. informations, il me semble étrange que cela ne soit pas géré dans un environnement plus contrôlé “, a déclaré le contractant.

Malgré le caractère sensible des informations, il s’agit au moins en partie de sous-traitants travaillant à domicile qui écoutent et traitent les fichiers audio Skype et Cortana. Carte mère a trouvé des offres d’emploi en ligne d’entrepreneurs Microsoft qui indiquent que les employés peuvent travailler à domicile.

“Je suis généralement d’avis que, même si nous n’avons pas accès aux informations identifiables des utilisateurs, si les utilisateurs de Microsoft étaient informés du fait que des personnes au hasard restées à la maison en pyjama pourraient blaguer en ligne avec leurs amis sur des informations qu’ils venaient d’entendre, ils ne le feraient pas. comme ça.”

Auparavant, Apple et Google avaient suspendu leur programme de classement des assistants audio car ils ne parvenaient pas à remédier aux failles de sécurité, publiant une mise à jour plusieurs mois après leur découverte par le projet Google. Selon des rapports publiés dans The Guardian , les sous-traitants d’Apple du monde entier reçoivent régulièrement des enregistrements Siri contenant les informations personnelles des utilisateurs sans les divulguer dans la documentation relative à la confidentialité. Les données comprennent les demandes audio, les transactions de drogue, les questions médicales et les enregistrements de couples ayant des rapports sexuels.